إدارة التفاوض وحل النزاعات

وصف المقرر

يتناول هذا المقرر

• التعريف الطالب بماهية التفاوض والنزاعات و الأزمات.
•  التعريف الطالب بنظريات النزاعات التنظيمية والشخصية وحلولها وتطبيقاتها.
• ا لإحاطة الطالب بأهم طرق التتبع والاتحاد والتفاوض.
• التعريف الطالب بأبعاد هذه النزاعات على الصعيد الشخص ي والتاريخي والسياسي.

أهداف المقرر

• إلمام الطالب بأساليب التعامل مع الأزمات وأسباب نشؤها.
• تعريف الطالب باستراتيجيات إدارة التفاوض, وإدارة الأزمات.
• معرفة مراحل التفاوض ودور المساعي الحميدة والوساطة والمساومة.
• رفع الوعي لدى الطالب في كيفية إدارة الأزمات والقدرة على التفاوض.

محتويات المقرر

• تعريف التفاوض والنزاعات والأزمات.
• أهم نظريات النزاعات التنظيمية والشخصية وحلولها وتطبيقاتها.
• التفاوض وطرق التتبع والاتحاد كوسائل لحل النزاعات.
• أبعاد النزاعات على الصعيد الشخصي والتاريخي والسياسي.
• أساليب التعامل مع الأزمات وأسباب نشؤها.
• أهم استراتيجيات إدارة التفاوض وإدارة الأزمات
• البيئة كمصدر للنزاعات والأزمات.
• مراحل التفاوض ودور المساعي الحميدة والوساطة والمساومة.
• كيفية إدارة النزاعات والتخطيط لإدارة النزاعات المحتملة.
• المعلومات والاتصالات ودورها في التفاوض وحل النزاعات.

Course ID: MGMT383